Se me cargaron 3 seguros sin mi consentimiento

En el mes de enero 2023, me dirigí de manera presencial al Banco Falabella del Mall Plaza DE Iquique para adquirir la tarjeta de crédito y de débito del banco fallabela, al momento de ingresar al banco, me evaluaron la prefactibilidad y de manera inmediata me derivaron con la ejecutiva de nombre: MACARENA PARDO, en donde no tuve que esperar ni hacer fila, ella me atendió y en reiteradas ocasiones me pidió que ingresara mi huella dactilar, haciendo mención en todo momento en que era para la obtención de las tarjetas de crédito y de débito, y a la vez me pidió que descargara la aplicación del banco estado y me iba pidiendo en varias oportunidades la clave dinámica, a lo cual accedí imaginando que era un trámite administrativo para la obtención de mis tarjetas, ella en el mismo día me hizo entrega de ambas tarjetas, y me comentó de que si sólo usaba mi tarjeta crédito me iban a descontar la mantención de la misma. Resulta que yo ocupé las tarjetas durante el mes de enero y febrero, y pagué la totalidad de mi deuda, mi duda comenzó el mes de marzo y abril, puesto que a pesar de no usar mi tarjeta de crédito aún me seguían aplicando cargos, es por ello que me dirijo a la sucursal de Banco falebella Mall Plaza de Iquique para averiguar a qué se debían dichos cargos y ellos me comentan de que el pago se debe a 3 seguros que fueron cargados a mi nombre de manera presencial, y como registro me mostraron un documento que estaba firmado con mi huella dactilar, y ellos fueron los que me entregaron el nombre de la ejecutiva que me atendió y que contrató los seguros, es por ello que quiero denunciar ESTA MALA PRÁCTICA POR PARTE DE LA EJECUTIVA MACARENA PARDO, PUESTO QUE ELLA SIN MI CONSENTIMIENTO ACTIVO ESTOS 3 SEGUROS AL MOMENTO DE ADQUIRIR DE MANERA PRESENCIAL LAS TARJETAS DE CRÉDITO Y DE DÉBITO, Y ENGAÑÁNDOME (PORQUE EN NINGÚN MOMENTO ME COMENTÓ DE ESTOS SEGUROS, ES MÁS ni siquiera MENCIONÓ LA PALABRA SEGURO) DE QUE NECESITABA MI HUELLA DACTILAR supuestamente PARA LA ENTREGA DE MIS TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO. ME SIENTO MUY FRUSTADA, POR QUE ERA MI PRIMERA EXPERIENCIA CON EL BANCO Y siento que ES MUY VULNERABLE EL SISTEMA, OSEA CUALQUIER ejecutivo PUEDE TOMARSE LA ATRIBUCIÓN PARA GENERAR CARGOS EN LAS CUENTAS DE LAS PERSONAS SIN SU CONSENTIMIENTO, Y LO PEOR ES QUE QUIZÁS CON CUANTAS PERSONAS MÁS ESTA EJECUTIVA HABRÁ ENGAÑADO A LA GENTE, SOBRE A TODO A ADULTOS MAYORES QUE lamentablemente PUDIERON SER VÍCTIMAS DE ESTE ROBO, PORQUE ESO ES LO QUE ELLA HIZO, SE APROVECHÓ DE LAS PERSONAS, ESPERO QUE ME REEMBOLSEN TODO LO QUE ME DESCONTARON, YA QUE me hicieron CARGOS POR SEGUROS QUE JAMÁS FUERON ANUNCIADOS NI MUCHO MENOS CONTRATADOS, ADEMÁS NUNCA ME LLEGÓ NINGUNA NOTIFICACIÓN A MI CORREO POR LA supuesta CONTRATACIÓN DE LOS SEGUROS, JAMÁS ME LLAGÓ NADA RELACIONADO A DICHA CONTRATACIÓN, COSA BASTANTE IRREGULAR.