Cmr falabella compra en cuotas

El día 12 de J. del 2023 realice una compra de 3.622.868 y anteriormente había llamado y consultado si podía realizar ese tipo de compra en cuotas y que si me cobraban alguna comisión y me había dicho que no por tanto compré normalmente como siempre lo he hecho y al final del pago solo me aparecio 3.622.868Posteriormente después de 2 cuotas pagadas me di cuenta que el monto no bajaba y seguí con 3.208.319 a pagar siendo que ya había pagado 2 cuotas y saqué la cartola y me aparecia el monto de 4.357.110 como total a pagar por esa compra que había realizado, encuentro injusto que cobre interés si había consultado y me había dicho que no cobraban interés.Posteriormente a esto llame a CMR Falabella para consultar por qué era este cobro y que soluciones me dan, me dijeron que solo tenía que prepagar y me ahorraría más de 300 milY que eleve este reclamo para que lo vean posteriormente y me den una solución en un máximo de 10 dias hábiles, ahora que sacó la cuenta no me hizo ningún descuento, en el fondo pague el total de las cuotas pendientes que realmente quedaban sin ningún tipo descuento, es más me cobraron un adicional de comisión por prepago y que también le consulte al ejecutivo si había me estaba cobrando algo adicional y me dice que no, se supone que el calle center está para informar bien al cliente y uno como cliente confía en lo que le dicen, me siento estafada, ruego me den una solución y me hagan el descuento correspondiente. Atte.