- Concepción, Chile
- 22, Septiembre 2023
- Número: 993110
Sernac Aumento de cobro unilateral, fuera de lo pactado
PRESENTE
Realicé una compra por falabella. Com con mi tarjerta de crédito cmr. El monto de pago fue $393. 980, con la facilidad de pagar aplazar el pago en una sola cuota, y se cobrará al tercer mes. El problema es que en la cuenta de la tarjeta cmr se me está cobrando 449. 820, siendo que la información que entregaba la página de falabella. Com era que no generaba interés al pagar con tarjeta cmr. Desde la tienda me indican que el error es desde el banco. Requiero que se cargue de nuevo la compra, pues cuenta con una campaña de pago diferido sin interés asociada a este producto. Acá el detalle que entregó atención al cliente: se verifico en nuestros sistemas el siguiente cargo a su tarjeta cmr: compras falabella. Com $ 449. 820 monto total $ 393. 980 cuotas 1 de 1 comercio falabella. Com rubro tiendas de descuentos fecha 22/08/2023 hora 21:28
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se cargue el monto adecuado a pagar $ 393. 980, Que se me genere el descuento por medio de giftcard con el doble de lo cobrado por las molestias causadas.
Autor: W.M.