- Recoleta, Chile
- 06, Septiembre 2023
- Número: 990539
Cobro no informado
PRESENTE
Estimados :me dirijo a ustedes porque me acerque a las sucursales del banco falabella. Solicitar un prepago,el cual pago tres días después y al informarme que está información dura solo 24horas solicito un nuevo prepago después de pagar la deuda para saber si existe algún excedente donde me aparece monto 0 y la fecha de pago se asigna un día después debido a que cancelo con cheque después de las 14 horas;sin embargo,al.momento de cerrar mi cmr aparece una deuda ,la cual no está visible ni en la aplicación ni tampoco en la boleta,y cuando me acerco a solucionar el tema se.me.explica que fue considerado mi pago como un abono,pero nadie me informo eso,considerando que este error es por el error en la información entregada siendo relevante que no considero sea justo que cancele una deuda que desconozco
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría que me condonen la deuda ,dado que en el prepago realizado no figuraba y por otro lado la aplicación tampoco la identifica,por lo que no podría pagar algo que desconozco
Autor: J.B.