Recover y banco falabella

con Resulta que hace mas de un mes ( esto fue la semana del 24/07/2023) recibí llamadas por parte de RECOVER día por medio ofreciéndome una “super oferta” al total de mi deuda la cual yo no acepto inmediatamente, luego me llega un correo de BANCO FALABELLA ofreciéndome la misma “oferta” para regularizar la deuda que correspondía a un -20% la cual accedo y cancelo la deuda es día 31/07/2023, actual a la fecha de hoy 12/09/2023 mi deuda no ha sido regularizada, he contactado con Banco falabella y me tienen con falsas esperanzas, recover sigue “hostigando” ya que no se puede decir de otra manera ya que ellos “no reconocen ninguna oferta” y que debo de pagar la mora que se esta generando debido a la negligencia por parte de Falabella, hoy ya llevo mas de 2 requerimientos y 1 reclamo en sernac sin obtener una solución y cada día que va pasando mi historial bancario va manchandose de mayor manera.