Transferencia fallida y no vuelve plata inmediata

El 01/09/2023 realicé una transferencia por la aplicación bancaria que falló. Inmediatamente me comuniqué con un representante a través de WhatsApp, quien me informó que la devolución tomaría 24 horas hábiles. El 05/09/2023 volví a consultar, ya que el dinero aún no había regresado a mi cuenta corriente, y esta vez me indicaron que tomaría 48 horas adicionales. Con paciencia, esperé. Hoy, al consultar nuevamente, me sorprendió que me dijeran que la transferencia fue exitosa. Esto es confuso, ya que en mi segunda consulta, me enviaron un comprobante de transferencia fallida. He recibido tres respuestas diferentes y finalmente presenté un requerimiento que tomará de 5 a 10 días hábiles para ser atendido.