Bloqueo de transferencias

me hicieron el "bloqueo preventivo" para transferencias desde mi APP y no me dejaba enviar mas de 10 mil pesos. justamente tenia que hacer una transferencia de urgencia a un familiar que es mi contacto mas frecuente y me tuve que conseguir un computador para probar desde la pagina web porque no tenia nada más a mano, NO HE GENERADO NINGUNA COMPRA en el día ningun movimiento, de hecho era el primer movimiento del dia no habia ni revisado saldo nada. no es la primera vez que me pasa, una vez me la hicieron en una bomba de bencina!!!!! no tenia como pagar, se agradece la "preocupacion" por llamarlo de alguna manera pero no somos adinivos ni psiquicos para saber cuando bloquean las cosas porque nisiquiera informan!!!!NO PUEDEN LLEGAR Y BLOQUEAR, ES MI UNICO BANCO SI HACEN ESO ME DEJAN DE BRAZOS CRUZADOS!