Pesimo servicio al cliente

por 4 años consecutivo la mala atención, frente a mí que soy cliente del Banco desde hace mucho tiempo. el servicio al cliente para solicitar una chequera, que vale mencionar que la ocupó única y exclusivamente por el colegio de mis hijos, que durante los largos años que estoy con ustedes NUNCA HE TENIDO UN PROTESTO DE CHEQUE, se haga tan tedioso y demorado solicitar una chequera llevo 2 semanas contando el dia de hoy par lograr concretar algo y ahora resulta que por un tema de validación tengo esperar 24 horas más, el año pasado fue exactamente lo mismo tomó un mes que pudiera validar la chequera, la cual se encuentra activa. quisiera yo saber como se supone que un Banco del cual eres cliente que se lucra todos los días de tu plata no te resuelve una solicitud, cuando tu cliente la necesita con urgencia, por eso me tomo el trabajo de redactar este correo, la mala atención y la falta de empatía por parte de ustedes no tiene nombre.