Pproblemas con los datos

Banco Falabella junto con saludarle quiero manifestar mi malestar frente a las siguiente situaciones .1- No poder acceder a la aplicación porque no reconoce el numero de mi celular ademas no he realizado cambio de mi numero personal pero si puedo ingresar por la web lo cual hace difícil poder realizar alguna gestión.2- tampoco no permite volver a ingresar el numero de nuevo para que lo reconozca ya habiendo actualizado el email pero al momento de querer hacerlo tampoco reconoce el email entonces que esta pasando con el sistema3- por favor LA APLICACION DE UN BANCO NO PUEDE NI DEBE DE FALLAR4- SI BLOQUEAN ALGUN CLIENTE POR ALGUNA RAZON NOTIFIQUEN ASI SABRA SU CLIENTE CUAL ES EL PROBLEMA SEAN MAS EFICIENTES