Compra realizada al extranjero

De Febrero a Julio del presente año, he visto a las cartelas que se me han descontado dinero por una presunta compra al extranjero, que no hice , ni realicé, para colmo el banco no me ha echo saber tampoco con notificaciones de la misma compra , sólo me entero entrando a la famosa app , por la cual hice mi recorrido por falabella indicando lo que me había pasado ,con la cual el ejecutivo sólo me dice srta esto esto es un fraude y tiene que llamar a este número y llenar un formulario, lo cual hice y la llamada me sorprendió demasiado ya que solución sólo después de 10 días hábiles y se deja la constancia, a lo cual me respondieron y depositaron según ellos la suma de 3 meses, pero sólo fueron 2 , llamando al número que me enviaron por correo y la srta me dijo que me habían depositado exactamente la suma de 3 meses, a lo cual le indiqué o su contador está mal , pues uds no me depositaron la cantidad correspondiente a sus 2 meses que ud dice , la cual siguió insistiendo y le corté, lo cual hice otro reclamo al sernac y a la superintendencia de bancos, a lo cual me dice por íntermedio del sernac que falabella no me va a hacer devolución del dinero restante , de la empresa ficticia FITITM.TOP, más CAPITAL FEDERAL, más MMS SPA , esas 3 empresas me han estado sacando dinero de mi cuenta bancaria, falabella me sorprende ya que tiene personas trabajando y haciendo usufructo de cuentas de sus clientes, pero ellos no se hacen cargo de eso, hasta cuando están abusando de la gente y ni siquiera dan la cara , sólo envían correos , que sinverguenzura más grande hay en este mundo