Incumplimiento de beneficios

reclamo contra CMR falabella, porque tengo tarjeta cmr mastercard elite la cual ofrece entre sus beneficios el traslado desde y hacia al aeropuerto gratuito por ser cliente elite.llame al fono 600 de cmr falabella en el cual me confirman la informacion y que tengo este beneficio disponible, para acceder a el debo contactarme a viajes falabella y solicitar el beneficio.LLamo a viajes falabella y me indican que si compre los pasajes con la CMR elite automaticamente tengo este beneficio, sin ningun otro tipo de explicacion, razon por la cual me comunico via telefonica nuevamente a CMR falabella para pedir explicaciones y me informan que el beneficio ya caduco y no esta vigente.Despues que te confirman 2 veces que el beneficio esta disponible en dos entidades distintas, una es CMR falabella y la otra viajes falabella, Ahora tambien hablando con el whatsapp de falabella me dicen que este beneficio ya no está vigente:Objetivo: Obtener una compensacion economica que cumplan con el beneficio que confirmaron 2 veces que tenia por ser cliente cmr mastercard elite