Descuento de todo lo que tenia en la tarjeta de debito

En Diciembre 2023 me dijeron que harían una rebaja de mi deuda y que se estancaria los intereses si abonaba 400.000 pesos inicial, pero que tenia que ser presencial, tuve que viajar porque no tienen sucursal en vallenar o una caja minimo considrrando todo lo que ofrecen y las empresar que tienen (tottus y sodimac), para una deuda 2.500.000 pesos del Cmr y posteriormente podría mensualmente pagar una cuota desde lo que pueda desde otra opción como caja de tottus o sodimac o de mi App banco falabella, posteriormente me llaman y me preguntan por mi pago del mes y no me habían llamado para ver opciones de pago con accesibilidad dado la lejanía, pero me responde que solo puedo en cmr falabella tienda o banco presencial, pero mis horarios y trabajo, además de que la sucursal más cerca está a 2 horas de mi residencia y ente diendo que es lo mismo que transfiera de mi cuenta del banco falabella, era más rápido, me dicen que no se puede porque no es lo mismo, pero ahora este mes me descontaron todo lo que tenía en mi cuenta cuando me pagaron y me dejaron 52.000 pesos en mi cuenta para vivir todo un Mes y sin poder ir a trabajar considerando las distancias de los lugares en mi ciudad, no me consultaron Lo hicieron arbitrariamente y sin consideración de los gastos mínimos que las personas tenemos como alimento y locomoción, más que nada es porque ahora si pudieron sacar mi dinero del banco de forma directa pero no se pudo durante meses pagar una cuota accesible para mi y no tener problemas como este.irracional que sernac no haga nada y no exista posibilidad flexibilidad, entendiendo la flexibilidad que prometen en sus eslogan