Empresa de cobranza sym recover

Estimados.Tengo un crédito de consumo con el banco falabella y por sugerencia de un ejecutivo del banco me atrase 20 días en el pago de mi cuota, ya que se atrasaron con el pago de mi sueldo y no convenia repactar el crédito total, debido a esta situación desde la empresa de cobranza S&M Recover me llaman hasta 5 veces al día, todos los días, incluyendo los domingos. Hoy después de que cancele la cuota hace 5 días atrás me siguen llamando, donde les vuelvo a reiterar que ya cancele la cuota y cada agente informa que lo dejará escrito para que no vuelvan a llamarme, lo cual vuelve a ocurrir. El día de hoy me llamó el agente Neil Valera (según lo que le entendí) por el mismo motivo del atraso, a lo que yo le indiqué que ya habia cancelado hace 5 días atrás y que por favor no volvieran a contactarme, a lo que el caballero empieza a decir cosas fuera de lugar, mencionando que si yo fuera responsable y cumplir con mi deber de pagar, no me llamarían, eso se entiende, pero no es algo que debe mencionar el agente, él que no sabe cual es la situación del atraso y luego empezó con otras cosas, cuando le solicité para hacer un reclamo, me cortó la llamada.solicito al Banco Falabella, que si necesitan contactar por el atraso del pago de cuota, se comuniquen ellos directamente con gente que se les entienda lo que mencionan y además sean ubicados y se remitan a realizar su trabajo y no de opinar que se debe o no hacer.Además tener una misma linea de trabajo, si yo me acerqué personalmente a la sucursal de la calle Puente en Santiago para revisar mi situación, que el ejecutivo no de soluciones o sugerencias que no corresponde, ya que esto de la contactabilidad por el atraso llega a ser acoso con 5 llamadas al día.