Bloqueo por "prevención" de fraude

Fui al Banco para resolver por qué hace un tiempo que no podía transferir dinero a mi cuenta corriente del banco falabella, y al ser atendido por la ejecutiva me dice que mi tarjeta estaba bloqueada por fraude, o para prevenir un fraude. En dicho contexto, varias cosas.1. Encuentro insólito y denigrante una explicación de ese tipo, ya que si bloquean mi acceso a un producto que tengo contratado deberían explicar a detalle que significa o a qué se refieren con fraude, que para mí es un término delictual.2. Tampoco recibi ninguna notificación, por ninguna vía, del bloqueo de la tarjeta y del impedimento para utilizarla por tanto bloquearon unilateralmente el acceso al producto.3. Al solicitar el desbloqueo me dicen que probablemente aparezcan costos por mantención pendientes (de los meses que no tuvo uso), lo que sigue siendo un abuso en el entendimiento de que me estarán cobrando por algo que unilateralmente no podía utilizar, eso creo que raya lo ilegal.4. Al pedir cerrar la tarjeta por no querer continuar con la cuenta debido a todo este maltrato me dicen que primero tengo que desbloquearla, lo cual la ejecutiva intento hacerlo llamando a un número de atención al cliente que no recibió respuesta durante más de media hora, sin lograr nada. Sin obtener ayuda ni solución de ninguna manera en la sucursal del banco falabella en Concepción centro.