No consideran todos mis pagos de la deuda

El 03-08-2021 solicité un super avance de $3. 000. 000 el cual se me otorgó yo pagaba todos los meses el valor integro de las cuotas. lamentablemente tuve problemas económicos y hubieron unos meses en que no pude pagar y me demandaron, entonces mi deuda pasó a la empresa Agecob SPA el 14-03-2023. A la empresa agecob todos los meses, desde entonces he estado abonando. sin embargo, ni falabella ni agecob están considerando todos los meses que he pagado, solamente están considerando los últimos 6 meses (07/2024 al 12/2024) la verdad esta situación me ha tenido muy estresado desde el principio yo quiero saldar esta deuda, pero nosé por que no consideran todo lo que uno está pagando. Ni Banco falabella ni agecob quieren entregar informacion del detalle de todos mis pagos. Me tiene muy preocupado esta situación. He perdido bastante tiempo y dinero.necesito que me solucionen esto, por favor.Adjuntaré algunos de los comprobantes de pagos.