Banco Falabella Cargo Desconcido

ESTIMADOS. Me dirijo a ustedes, para informar que el viernes 21 recién pasado, a eso de las 21:37 se realizaron 3 cargos a la tarjeta 1 como compra en el extranjero por 9 pesos, el segundo por 369 pesos y otro por un monto mayor de 77 mil pesos, me comunique vía WhatsApp para poder realizar los desconocimientos, aparte de bloquear la tarjeta, los 2 cargos de monto menor fueron reversados, pero el monto mayor no, acabo de comunicarme por el mismo medio ya que el monto de 77 mil ya fueron cargados a mi cta. según la señorita que me atendió JESSICA me indica que debo de llenar un formulario y dirigirme a la policía y realizar una denuncia y enviar todo los dctos. Por el mismo medio (WhatsApp) para que puedan revisar el caso.Si el desconocimiento ya fue realizado el viernes pasado las 22 hrs. porque llegan y cargan la supuesta compra de monto mayor y si reversaran las de montos pequeños, por que no se me llamo antes si el desconocimiento ya había sido realizado, porque la ejecutiva me pregunta que a que compras me refería si los datos los tienen en pantalla, no sé si la ejecutiva no tenía ganas de atenderme o qué, pero es impropio que se me pregunte todo si la información de mi cta. Esta en pantalla y el desconocimiento a través de la app también.Lo curioso de todo es que para esas transacciones no haya llegado notificación para ingreso de clave.solicito la anulación de este cobro desconocido a los 25 minutos de haber si ejecutado y por vulneración de la información. agradezco su gestión. Cristian Pinto Sepulveda.