Fraude

El 16 de abril me llegó a mi mail un aviso de haber realizado una transferencia bancaria por $950.000.- pesos, a una cuenta del mismo banco falabella y a un rut que ni siquiera tengo en mis contactos. Inmediatamente entre a la app y me di cuenta que me habían sacado todo el dinero de mi cuenta corriente y además habían utilizado todo el cupo de la tarjeta CMR en compras en Líder.cl. Me contacte con el banco para informar la situación, por lo que procedieron a bloquear la tarjeta y la cuenta y me indicaron que debía ir a los carabineros a colocar la denuncia y cuando la tuviera, debía enviarla junto a un informe que me enviaron por mail.Coloque la denuncia en carabineros, también fui al sernac y como la fiscalía se demoró en tener la declaración, recién el 16 de mayo envié todos los antecedentes al banco El 20 de mayo me informaron por mail que habían analizado los hechos expuestos y que no se evidenciaba una vulneración del medio de pago y que por el contrario ellos cuentan con los antecedentes suficientes para acreditar la existencia de dolo o culpa grave. Por lo cual, y de conformidad con la Ley N° 20.009, presentar las acciones judiciales correspondientes.Adicionalmente, ejerciendo la facultad establecida en el Artículo 5 bis, solicitaran al Juzgado de Policía Local la suspensión de pago y que esto consiste en iniciar acciones judiciales sin necesidad de realizar el abono normativo de hasta 35 UF mientras dura el juicio. De verdad lo encuentro el colmo que el banco me culpe de transacciones fraudulentas. Ellos deben velar por la seguridad de los clientes, no es mi culpa que su sistema de seguridad sea vulnerable, yo confie en colocar mis dineros en esta entidad y ellos se desligan de la responsabilidadsolicito recuperar los $950.000.- sacados de mi cuenta corriente y dejar sin efecto el cargo por compras que realizaron con la CMR.Revisando otros casos expuestos en esta página, me di cuenta de que mi caso se repite bastante con la misma entidad bancaria, esto da a entender que el banco falabella tiene problemas graves de seguridad con las cuentas de sus clientes y que además, no quieren hacerse responsables, si no que culpan a sus clientes.