Mala atención de ejecutiva y no llega sms para activar aplicacion

Llevo horas intentando poder activar la aplicación en mi teléfono para poder hacer una transferencia urgente, me contacto al soporte de wsp dónde me indican que debe ser una falla de mi compañía, pruebo con otro banco (MercadoPago) y los sms llegan enseguida por lo que es problema del banco falabella. Me contacto nuevamente con la frustración de no poder acceder a mi cuenta, explicando el problema a la ejecutiva de wsp y está más preocupada de que la saluden primero que de resolver mi problema, ya que ella no es una máquina como señala. El nombre de la ejecutiva es Fernanda Escobar, fecha de atención sábado 10 de mayo 16:12 hrs.Espero mejoren la atención.