Seguro desgravamen

Compre un auto lo cual la automotora me gestionó el crédito con el banco falabella.No podía tomarlo sin el seguro de desgravamen, pero si podía renunciar a el.he llamado infinitas veces al Banco Falabella para poder renunciar y me dicen que debo hacerlo en seguros falabella, llamó a seguros Falabella y me dicen que debo hacerlo en el banco que ellos fueron los que me dieron el crédito, Llamo nuevamente al banco y me dicen que ellos no ven seguros que lo ve seguros falabella y asi me pase por 8 ejecutivos para que el último me ingresara un levantamiento de reclamo el cual la respuesta fue deben llamar a nuevamente al número que llame incansablemente y no dieron respuesta menos soluciones, nadie sabe como proceder, se pasan la pelota unos con otros y hacen que finalmente un producto que es voluntario arbitrariamente pase a ser obligatorio, Es un robo.