Pedido cyber junio 2026 aún no llega

Con fecha 3 de junio de 2026 realicé una compra en Falabella correspondiente a unas zapatillas que se encontraban publicadas en oferta. A la fecha, el pedido continúa figurando en estado “en preparación”, sin avance real, sin información clara y sin una explicación seria por parte de la empresa.Esta situación resulta absolutamente inaceptable, considerando que no es la primera vez que Falabella publica productos como disponibles, permite realizar la compra, recibe el pago y posteriormente no cumple oportunamente con el despacho. Como consumidor, esto genera una evidente sensación de abuso, pérdida de tiempo e incertidumbre, ya que uno compra confiando en la información entregada por una empresa grande y reconocida.lamentablemente, Falabella ha deteriorado gravemente la calidad de su servicio. Una empresa que antes era considerada confiable hoy entrega una experiencia deficiente, desgastante y poco respetuosa con sus clientes. Sus canales de atención son malos, lentos, poco resolutivos y no entregan respuestas concretas. El consumidor queda obligado a insistir, reclamar y perder tiempo personal para obtener información básica sobre una compra ya pagada.Me parece impresentable tener que ocupar un día domingo, día de descanso, para estar realizando reclamos por una situación que no debería ocurrir. la empresa demuestra una falta de responsabilidad y respeto hacia el consumidor, especialmente al mantener pedidos sin despacho y sin comunicación efectiva.Por medio de este reclamo dejo constancia de mi profunda molestia y rechazo frente a esta práctica reiterada, que considero abusiva, negligente y completamente impropia de una empresa del tamaño de Falabella. Pedido Nº 6718687854