Información falsa por parte de los ejecutivos telefonicos

El 2025 tuve problemas económicos los que significo un pago menor en mi tarjeta de crédito, el problema no fue ahí sino que cuando ya estaba más recuperada en octubre del mismo año me bloquean la tarjeta sin razón (He de mencionar que ya estaba pagando como debía). Al ver este problema llamo a los ejecutivos quienes me dicen que debo regularizar toda la deuda lo cual hago, pero no funciona. Al final este problema persistió hasta diciembre a lo cual otro ejecutivo me dice que tengo que pagar la deuda completa y se libera el bloqueo. En ese momento yo debía hacer un viaje de trabajo al extranjero por lo que necesitaba la tarjeta disponible, por lo tanto, pagué todo lo que debía, sin embargo, nunca me la desbloquearon sino que al llegar al destino me entero que mi tarjeta había sido completamente eliminada y que debía postular a otra tarjeta. No estaba atrasada en nada adelanté cuotas para que me devolvieran por lo menos la tarjeta con un poco de cupo disponible. En ese caso hubiera pagado normalmente y me quitan la tarjeta igual.Durante 5 años fui una buena clienta pagaba a tiempo, el valor total y nunca me tome un credito que no pudiera pagar.Escribo este reclamo para que se den cuenta que como banco no es el mejor, ya que en mi caso solo presenté dos meses de atraso y una vez comencé a pagar comenzaron los problemas, además de cargos que después pagado todo me di cuenta que no correspondían.