Mala atención

Llegue a la sucursal de Nueva de lyon aproximadamente a las 14:30 horas siendo atendida por caja sin ni un problema, luego tuve que pasar por un ejecutivo @ siendo atendida en primera instancia sin ni un problema por la sra.Maria Eugenia Mendez la cual me pidió desintalar la app de dicho banco y volver a instalarla para poder ayudarme ya que no hubo otra solución y tendría que esperar media hora ,pasando el tiempo y no reviviendo más atención solo esperando hasta las 16:30 me acerco a persona que me informaron que era la encargada de la sucursal (sra :alejandra Ordenes ) asi me dijeron que se llamaba la cual me había visto muchas veces en la situación que me encontraba tampoco supo darme respuesta ya en ese momento mis nervios ya no dieron más, apareció la primera ejecutiva que me había atendido siguió conmigo bastante rato aproximadamente una media hora más solucionando según ella mis problemas qué tenia con mi tarjeta ,pero sin lograr ella poder imprimír mi nueva tarjeta ,después de tres horas no logré que me entregaran mi nuevo plástico