Cargo en mi tarjeta de crédito

Hice un reclamo ante el Banco ITAU por un cobro que hicieron en mi tarjeta de crédito, me respondieron que tenía que verlo con Mercado pago, que fue como pagué y cuando pregunté en esta institución, me indicaron que era el Banco que tenía que hacerse cargo.Lo que pasó fue que en mayo compré algo y luego me hicieron la devolución de esto, ahora en octubre me lo vuelven a cobrar y el Banco se lava las manos, pido que me devuelvan ese dinero o que me cierren las cuentas y obviamente en vez de hacer el reverso de 6 mil pesos, prefirieron cerrar mis cuentas, una burla la atención a clientes, muy mala la atención partiendo de los ejecutivos de cuenta que nunca responden. Muy mala la experiencia con este Banco, poca seriedad.Antes ya me habían utilizado esta tarjeta, este Banco no tiene seguridad en los pagos, cualquier empresa puede cargar nuevamente algo y al Banco le da lo mismo. NO USEN LAS TARJETAS PORQUE LES VAN A ROBAR Y EL BANCO NO SE VA A HACER CARGO