Fraude

Estimados Esperemos que se encuentren bien, escribo para ver la posibilidad de apelar a la pronta decisión del banco ITAU.El día 28/07/2023 al rededor de las 20:45 horas fue asaltada por 2 personas la cuales me robaron todos mis objetos de valor incluyendo mis documentos.Luego de eso al día siguiente llama al banco para bloquear todo los productos los cuales tengo contratados con Banco ITAU me informa que si hicieron compras las cuales desconocí por un monto a 12.360.942 fueron varias comprar todas por montos altos, yo desconozco el procedimiento el cual toma el banco ITAU si hay varias comprar por montos altos como el banco no activo algún protocolo de fraude y siguió autorizando comprar las cuales no eran de 200 ni 300 mil pesos si no que de millones.Ahora bien el Banco ITAU no quiere hacerse responsable por esos movimientos y me manda una carta la cual dice que yo soy responsable de eso, ya que mis claves fueron vulneradas y ellos me responsabilizan a mi persona por esas compras.Espero que esto se pueda solucionar ya que no se en que mundo una persona va a comprar en un día 12.360.942 más siendo un día sábado y el banco ITAU no se percata que es un fraude no llama no manda correo y ahora lo más siempre para ustedes es desconocer el procedimiento de fraude y dejarme las responsabilidades a mi.