Problemas con banco itau

Resulta que quise tomar un préstamo que me ofreció un ejecutivo por teléfono, cuando lo solicite se me indicaron el monto y las cuotas, como no tengo mucho entendimiento al respecto, lo tome, ya que me no afectaba realizar los pagos. Cuando fui a firmar a la sucursal, a la ejecutiva que me atendió de muy buena manera, le pregunté por el monto del cae, y según lo que entregan otros bancos, es bastante alta, por lo que sentí que fue muy pronta la decisión. Luego me indico que me pagarían todo en efectivo, por lo que no me acomoda eso, yo pensaba que me iban a solicitar donde me lo iban a transferir (a una cuenta, claro), pero no fue así, me contacté con el ejecutivo que me contactó por teléfono para indicarle que no me acomodaba el crédito, y que lo rechacé.Me fui de la sucursal, en eso me llamó una ejecutiva de Itau Osorno, su nombre es Viviana Del Rio, número +569 65695776, me llamó preguntando por qué no acepte el crédito, a lo que le manifesté mis molestias, pero no me escuchó y solo se dedicó a decirme que "hay un trabajo de por medio", que no me entiende, tampoco está dispuesta a escuchar, y posterior a todo eso, se despidió y colgó (me molesta que diga eso, ya que mi trabajo casi se basa en eso, donde no se valoran mucho los cambios, donde hay trabajos que no llegan a ver la luz, yo siento que en cualquier trabajo pasa eso, no era necesario que me quisiera hacer sentir mal moralmente, ya que es PARTE DE SU TRABAJO que algunos prestamos no vean la luz).