El no pago de monto a traves de maquina redbanc

buenas tardes , hoy a las 14 con 56 minutos fui a comprar insumos a el supermercado A cuenta ubicado en calle las Zaleas de la comuna de Los Ángeles en donde hice mi rutinario pedido del mes , luego una vez que ya tengo mi materia prima me dirijo a la caja del supermercado en la cual me saco mi tarjeta Itau cuenta vista , total el cajero paso todo para iniciar el cobro y puse la tarjeta en la maquina para omitir mi clave de acceso para el cobro y la cajera me dice que el saldo es insuficiente , me dirijo a la app de banco y me dirijo a movimientos de mi cuenta y veo que el banco iso dos cancelaciones de mi cuenta, lo cual no pude realizar la compra quedando con vergüenza en medio de toda la gente que estaba a mi alrededor , converse con el, administrador y me dijo que la venta no se pudo realizar ya que en este caso el pago se cristalizo , total puras amarguras con esta mala gestión de la tarjeta , necesito que me solucionen luego el tema , porque me hicieron pasar vergüenza y tuve que dejar todo botado en el supermercado.