Banco ripley ignora código de rastreo internacional y mantiene fondos de paypal extraviados por más de 30 días.

Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal contra Banco Ripley debido a la nula gestión y respuestas automatizadas ante la pérdida de una transferencia internacional proveniente de PayPal.Llevo más de un mes esperando el abono de mis fondos. He contactado al banco en dos ocasiones (Caso N° 119356998) y en ambas instancias he recibido la misma respuesta tipo, indicando que el cargo "está correctamente aplicado" o "ya no se registra", lo cual es una respuesta genérica que no atiende mi problema: el dinero nunca llegó a mi cuenta.Es inaceptable que, habiendo proporcionado el código de rastreo oficial (MT103/Trace ID) entregado por PayPal, el área de Comercio Exterior o Soporte no haya realizado una búsqueda manual del fondo en sus cuentas de tránsito. PayPal confirma que los fondos fueron enviados y el banco no ha procesado ni la recepción ni la devolución al origen.Exijo:Una revisión manual por parte del departamento de Comercio Exterior (COMEX) utilizando el código de rastreo que ya les fue entregado.La acreditación inmediata de los fondos en mi cuenta o, en su defecto, el comprobante oficial de rechazo y devolución hacia el banco corresponsal de PayPal.Una respuesta redactada por un ejecutivo y no una plantilla automática que ignora los antecedentes adjuntos.