El banco no ha cumplido el plazo legal para el alzamiento de la hipoteca y además no responde a consultas al

Vengo tramitando el pago total de un crédito hipotecario, que se pagó el 4 de Enero 2022, y hasta el día de hoy no se gestiona el alzamiento de la hipoteca sobre la propiedad (ya habiendo pasado por mucho los 45 días legales que tiene el Banco de acuerdo a ley 20.855). La mesa de ayuda del banco no responde a estos casos y la comunicación con el ejecutivo de cuenta es, a lo menos, deficiente. El único contacto directo es mediante email y no contesta casi nunca. Por teléfono, responde una grabación donde se puede solicitar que a uno lo llamen de vuelta, pero eso no ocurre. He quedado esperando que conteste el ejecutivo más de media hora en una fila virtual y no avanza ni un número.