Mal ejecución de sistema

Hace unos meses, realicé una compra en dólares por un monto cercano a los $750.000 en pesos chilenos. y pasado el tiempo venía el pago por el monto total, que no podía pagar y me llamó un asesor para aclarar ofrecerme un pago flexible de la deuda internacional, por lo que le pedí que me volviera a llamar para acordar la cantidad de cuotas y todo ello. Nunca más llamó. Estando a 1 día sin tener respuestas, ya que el monto total no lo tenía para pagar, decidí indagar y hacer el trámite por mi cuenta. Busqué en la página las opciones hasta que la hallé y concrete el pago de la deuda internacional en 6 cuotas y obviamente con los intereses asociados al mismo, lo cual acepté, porque quería alivianar mi carga para el mes entrante. Pasa y resulta, que en el estado de cuentas se hizo abono de la deuda internacional en su totalidad, y no solo eso, también se me cargo a mi cuenta el crédito que pedí para pagar dicha deuda. Entonces, ese mes fuera de lo que sabía que tenía que pagar, se me cargan los $750.000.- de la deuda internacional, se me hace efectivo el pago flexible por la deuda ascendiendo a casi $820.000.- dividido en 6 cuotas con los intereses. Ese mes estuve complicadísimo para cancelar el estado de deuda, ya que tenía un pago minimo cercano al millón y los ejecutivos no hicieron ABSOLUTAMENTE NADA!! el primer ejecutivo me hizo entender que el sistema no debió generar el pago flexible por una deuda que eventualmente se cargo a mi cartola y exigí que cancelaran el pago flexible, ya que no tenía sentido tenerlo si la deuda la pagaría de todas formas y me dijeron que así sería, que me deberían hacer el abono total del crédito más los intereses asociados para pagar al mes siguiente. Al mes siguiente se me hizo el recargo total del pago flexible y su excedente en dólares, que no sumaban mas de $620.000.- TODO MAL. no solo me hicieron sufrir en octubre por poder pagar una deuda que debió ser pactada, sino que al mes siguiente, los desgraciados me hacen pagar el pago flexible que ellos me dieron para pagar la deuda que ya pague con esfuerzo, y el excedente equivalente en dólares, tuve que YO CAMBIARLOS por un monto mucho inferior a lo que pagué en el mes anterior. Todo fue un pésimo chiste. basicamente pagué 2 veces la deuda internacional, me hicieron tomar un pago flexible para pagar el mismo y me lo hacen pasar como un crédito cuya dinero NO USE PARA NADA y más encima me hacen pasar malos ratos, desgastos emocionales y mental y tiempo canjeando dólares que no me sirve y que más encima no pude vender todo. Lo único que pedí era la anulación del pago flexible, ya que fue un error de ellos y no mio, y aunque lo fuera, no tendría porqué saber sus tiempos de cobros y esas ******s . No les costaba nada, pero no, me complicaron y dañaron mental y emocionalmente y me robaron una diferencia sobre los $200.000.-Por lo que EXIJO LA DEVOLUCION INMEDIATA Y UNA COMPENSACIÓN ADICIONAL POR LOS MESES QUE ME ESTUVIERON DANDO VUELTA, IGNORANDOME Y RIÉNDOSE EN MI CARA ROBANDOME.