Estaba por cobro de tarjeta

En Octubre del 2023, el banco me informo que mis productos fueron cancelados y se generó un crédito de consumo por no pago ante la mora de la tarjeta y línea de crédito, en noviembre del mismo año se regularizo directamente los productos en el banco, con personal de normalización, donde me informaron que no tendría más cobros porque ya no tengo productos con el banco al momento de preguntar.En abril del 2024 me llaman para informarme que tengo una deuda de una tarjeta visa con el banco, de lo cual me informe que era ante renovación anual (cobro por tener la tarjeta), a lo que informe que en todos los meses desde noviembre 2024 no he recibido correos de cobros ni estados de cuenta (que en otros bancos si llegaron incluso cuando era un cobro cero). Hable con mi ejecutiva y me informó que efectivamente en octubre los productos quedaron suspendidos. El cobro es mas de 60mil pesos y mientras espero una respuesta sigue aumentando.