No hacen alzamiento de prenda hipotecaria

El reclamos.cl/empresa/banco_bbva">Banco BBVA no entrega documentacion de prenda hipotecaria por estar vensido el certificado del conservador de vienes raices ,dicho certificado fue llevado al banco en el mes de agosto lo cual la ejecutiva me solicita otro en el cual no estoy dispuesto a pagarlo por que yo habia presentado al dia mi certificado por lo cual no estoy deacurdo con lo solicitado por el banco . se despide cordialmente rafael novoa