Seguro de cesantia credito hipotecario

La activacion del Seguro de Cesantia lo realizamos el 29 de octubre del 2014, este Seguro ya lo habiamos ocupado hace 2 años atras y sabiamos como funcionaba, la ejecutiva nos solicito algunos documentos para comenzar la covertura a partir del 1 de diciembre, para tener este Seguro activo se debe acreditar todos los meses con certificados de la AFP que no se esta imponiendo. Hace semanas comenzaron a llamarme del banco por el no pago del Credito a lo que respondia que estaba con este seguro, quienes me llamaban creian que la aseguradora no habia realizado el pago y por eso estaba con mora, en enero yo llame a mi ejecutiva y ella me señala que no habia nada raro todo estaba ok solo aparecia una deuda de sobre giro que efectivamente existe y yo ocupe, las llamas continuaron y el vienes 27 de febrero 2015 le escribo a mi ejecutiva y al Agente del Banco que pasaba por que las llamadas y los mensajes de textos continuaban, hoy ambos me escriben, la ejecutiva me dice que viene llegando de vacaciones y que lo verá y el Agente me responde que para hacer uso del Seguro habia que activarlo... ya la cosa la vi rara, pero no faltaba mas a las 18.45 del mismo dia me llama una empresa externa del banco por COBRANZA PREJUDICIAL POR EL NO PAGO DEL Credito HIPOTECARIO. Llamo al banco nuevamente exijiendo hablar con alguien conrespuestas claras y nadie las tuvo... que mi caso lo verian... que estaban esperando respuestas bla bla bla....Sres del reclamos.cl/empresa/banco_bbva">Banco BBVA no es la primera vez que tengo problemas de este tipo con ustedes por el Credito Hipotecario y debo decirles que son una empresa poco responsables, neligentes, inrespetuosa y jamas saben dar una respuesta clara. Acabo de llamar a sernac me pidieron hacer el tipo reclamo por escrito y me señalaron que yo no soy la unica con este problema y que evaluaran acciones colectivas, ademas mañana mismo me dirijo a la Super Intendencia de Banco porque esto no puede ser, el mal rato, mal trato y ademas debo ocupar mi tiempo para solucionar los problemas que ustedes generan... a todos los que lean esto por por favor NO SAQUEN NI TENGAN NINGUN PRODUCTO CON ESTE BANCO!!!!! RECUERDE BBVA NO es sinonimo de INCOMPETENCIA.