Resuelto
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Banco Bbva Me Indica Que Me Acerque A Empresa Externa Para Ver Opciones Y Al Asistir Me Cobran El Total De Deuda Que

10 Mayo, 2016 - 15:20
siento que fue en vano el requerimiento de ayuda que hice al sernac y a uds. yo fui a una de sus sucursales a ver el tema de mi deuda que hasta ese momento eran de : 2 dividendos y unas cuotas de un seguro que no hacian mas de $60.000mil .
me derivaron a una empresa de cobranza FASTCO para "arreglar" situacion y alla me informan que la SOLUCION ? era el pago total de ese seguro que uds. me adelantaron 25 años de dicho seguro , mas ? gastos judiciales , abogados , cobranza y un monton de intereses .
con respecto al medio de pago ??? SOLO EFECTIVO !!! COMO SI LA GENTE NORMAL ANDUVIERA CON 3 MILLONES EN EL BOLSILLO POR LA CALLE ..lo encuentro una burla y 0 empatia hacia el cliente . no se ve ningun interes de fidelizar a sus clientes . y menos ?? a las persona que SI queremos pagar y que no tenemos el dinero para hacerlo completo
sinceramente estoy desilusionada y francamente hasta molesta

atte.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Abril 2016
  • Número: 375189

Banco Bbva

Cobro excesivo y no solucion de pago

SEÑORES banco bbva

PRESENTE


estimados . junto con saludar, acudo a uds. con el fin de que me ayuden con esta situacion que me aqueja y me den solución.yo tengo un credito hipotecario con entidad bancaria BBVA a un plazo de 30 años, cuando saque este hipotecario, me obligaron a tomarlo con un seguro del cual la ejecutiva me aseguro que yo podia eliminarlo cuando quisiera . es por éste último es que he tenido problemas.a la par de ese seguro y credito , la ejecutiva del banco tambien me obligo a tomar una cuenta corriente (que supuestamente tambien iba con hipotecario y era obligatorio tomarlo )yo tuve un atraso en mis dividendos en el 2013 , por ende ocupe esa cuenta corriente como para saldar esa dueda , tambien me atrase en dichos pagos porque quede embarazada ese año , casi tuve una perdida y estuve con licencia mucho tiempo , de las cuales muchas fueron rechazadas por COMPIN. impidiendome ponerme al dia con dicha deuda a lo cual ellos, segun (contrato) aceleraron mi hipotecario completo cobrandome la deuda total de dicho crédito (los 27 años que quedaban ) + el credito que utilice de la cuenta corriente .como era obvio que no tenia dicha suma porque por algo solicite credito, me enviaron a remate mi depto. como pude, logre juntar lo que ellos me cobraban que fue una suma aprox. de $3.000.000. quedando al dia mi cuenta y credito hipotecaqrio (eso fue lo que ellos me dijeron ) .paso el tiempo y yo segui pagando normalmente mis dividendos en caja , hasta hace unos dias , que me llega una demanda ejecutiva por embargo de mis bienes .fui a la sucursal del banco donde gestionaron mi credito en su momento a pedir explicaciones de que estaba sucediendo (no entendia nada ) .y ahi me dicen que debo ir a una empresa de cobranza que mi deuda ya no esta en el banco, fui a dicha empresa y me dieron un desglose de una deuda INCREIBLE ...$3.000.000 millones mas !!!! el desglose que me dieron fue que YO no pague el seguro que mencione anteriormente (SIENDO QUE NUNCA ME LO COBRARON JUNTO A DIVIDENDO cada vez QUE IBA A PAGAR ) yo creyendo que asi era .y es por ese seguro "complentario " que jamas podre anular , es que me aceleraron nuevamente todo el credito . me cobran un total de $1.500.000 del seguro , que dicen es el seguro de los 30 años que pacte hipotecario + gastos de abogado por la demanda que me llego hace unos dias + un "saldo " de gastos judiciales del remate de hace dos años que jamas fue cobrado dentro de esos 3 millones que pague !!!!...yo soy madre soltera , que trabajo gracias a Dios pero no puedo ni tengo de la noche a la mañana de donde sacar esa cantidad ... ese depto. es lo unico que poseo como bien para el futuro de mi bebe...al consulta por opciones de pago , fue un NO rotundo , que debia pagar el total SI O SI .lo encuentro el colmo , como estas empresas no dan solucion a sus clientes que al fin al cabo entregan casi la mitad de su vida destinada a pagarles a ellos . espero que uds. puedan orientarme y ayudarme con mi situacio , estoy desesperada ....me despido atenta a sus comentarios y esperando una pronta respuesta saludos cordiales
Autor: J.R.
Publicado el Martes, Abril 26, 2016 - 15:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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