Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 31, Marzo 2015
  • Número: 320891

Banco Bci

Bloqueo de correos electrónicos

SEÑORES bci

PRESENTE


Este reclamo va hacia la parte técnica informática del BCIActualmente utilizan como filtro de correos un RBL llamado www.dnsblchile.org el cual ya tiene reclamos en esta página de reclamos.cl. dnsblchile.org se ha destacado el último año de colocar cláusulas sumamente estrictas y poco responsables de bloqueo a servidores, además de una forma de deslistarse que no siempre es posible de realizar de forma rápida (aveces se depende de compañias como movistar, entel o servicios del extranjero).Por esta causa muchos de nuestros usuarios no pueden enviar mensajes a sus ejecutivos de cuenta de bci ya que estos son rechazados por dnsblchile.org. Me parece una falta de responsabilidad utilizar tales filtros utilizando listas que ni siquiera estan normadas, que tienen muchos falsos positivos. Una empresa de este tamaño debería tener sus propios mecanismos de control de spam y no utilizar herramientas poco fiables.Es un consejo para los encargados de los servidores de bci ya que son muchos los clientes que le han rebotado los correos por causa de dnsblchile.org. El servidor bloqueado no está en lista negra de ningún RBL internacional y el servidor no se utiliza para enviar spam. En la imagen se muestra el mensaje.
Autor: R.M.
Publicado el Martes, Marzo 31, 2015 - 02:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

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