Crédito hipotecario del terror

Solicité junto a mi marido un Crédito Hipotecario en el reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI sucursal carretera del cobre en Rancagua. Un muy encantador ejecutivo con mucho gusto se hizo cargo de nuestra solicitud. Calculadora en mano y con toda nuestra información financiera en la mano nos dijo que "estábamos bien" que conseguiría fácilmente un 90% de financiamiento pero nos condicionó: debía comprar nuestra cartera de créditos de consumo del Banco Santander y cerrar nuestras cuentas allí, es decir cambiarnis con todo a su banco; la otra condición era que vendiéramos nuestra casa actual y que con ese dinero se pagara el pie y además se abonara a la deuda de consumo para reducirla. Pues bien, en sólo una semana cumplimos. Consolidamos deudas de consumo con BCI y vendimos nuestra casa y al contado. Después de todo esto, debíamos esperar "un par de dias" por la confirmación de la aprobación del crédito. En el intertanto cerramos el trato con el dueño de la casa que queríamos y solo restaba esperar la carta de respaldo del banco para firmar la promesa de compraventa. El propietario nos arrendaría la casa por los 60 a 90 días que tarda todo el proceso del Hipotecario lo que me permitía entregar mi casa antes de 30 días a quien me la compró. Eterno peloteo para conseguir el dichoso papel, siempre era un "mañana a más tardar", así por más de una semana. Finalmente el ejecutivo nos envía mail (con copia a corredora y a dueño de la casa) donde nos decía que nuestro Crédito estaba aprobado. Con esto nosotros entendíamos obviamente que se había aprobado lo solicitado. Felices y tranquilos dimos instrucción a la corredora para redactar la promesa de venta, pero finalmente nos llama el ejecutivo para informarnos que el comité de riesgo sólo nos había aprobado el 80% de financiamiento. Con ese porcentaje nosotros no podíamos financiar la compra de la casa. Resultado: me quedé sin casa, debiendo entregar la actual antes del 30 de marzo. De no ser porque el banco BBVA me aprobó el credito por el 90% en sólo 24 horas me habría quedado sin ninguna casa. Aunque expresamos nuestra molestia con bastante énfasis en la oficina de BCI. Nadie nos ha dado una explicación razonable ni una disculpa, las jefaturas sólo han jutificado lo injustificable.