Cobro de cuota repetida

EstimadosHago este reclamo por este medio, ya que por el banco no eh tenido solución,el motivo es que se me Cobro dos veces la cuota del 05/05/2017 la cual pague el 05/06/2017 por otros motivos no pude pagar a tiempo por lo cual en esa fecha regularice toda mi deuda hasta el mes de junio, en oficina Central del banco BCI.mi problema ocurrió al mes siguiente al ir a pagar la cuota se me volvió a cobrar la cuota del 05/05/2017, la que si no pagaba me volvía a poner intereses y no podía pagar la cuota que quería pagar, esta vez lo pague en una sucursal de rancagua ahí me dijeron que mejor la pagara y después arreglaba el asunto para no atrasarme , motivo por el cual hice mi reclamo y un ejecutivo intento ayudarme mandando un correo a la oficina de santiago para ver porque no se había sacado el Cobro de esa cuota si tengo el recibo timbrado y pagado, el cual no tuvo respuesta.Adjunto las dos cuotas repetidas timbradas y pagadas.En el banco no se hacen responsable por el caso y no se que paso con el dinero que me cobraron dos veces.PD: no se puede adjuntar el archivoEl archivo seleccionado Cuotas_repetidas_canceladas.pdf no se puede adjuntar a este envío porque se ha alcanzado la cuota de disco, de 10000 MB.