Resuelto
Autor:

🙂 Positivo

29 Marzo, 2017 - 19:09
Solucionado el problema. Se reconoce impericia del cajero. Exceso de celo y pago por parte de banco emisor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 15, Marzo 2017
  • Número: 422541

Banco Bci

Vale vista extraviado / protestado / no atencion telefonica

SEÑORES bci

PRESENTE


El dia martes 07/03/2017 deposite un Vale a la Vista por 1.130.000 el Vale Vista por descuido no iba endosado pero ese evento no fue detectado por cajero nuevo de banca sucursal coraceros. Vale Vista fue retenido por mas de 48 horas se indica por email retiro al dia viernes 10/03/17 el banco carece de estacionamiento gratuito. tras espera se me indica que el Vale Vista deberia llegar el lunes 13/03/17Al dia lunes 13/03/17 se me indica que el Vale Vista no llego a sucursal y se deribo a sucursal de arlegui. Nuevamente el banco no tiene estacionamientos tras larga espera el Vale Vista aparece y lo deposito correctamente.Al dia 15/03/17 se me indica por pagina web nuevamente Vale Vista protestado. no se indica evento por email. Llamo a linea 600 para comunicarme con ejecutivo; Se produce un bucle telefonico y solamemte contesta la grabadora mas de 6 veces. No tengo otra posibilidad de contactar ejecutivo telefono removido de cartolas.Ingreso reclamo por via pagina web ingreso estos datos de reclamo al enviar me indica un error "envio de formulario no es posible"Ingreso de reclamo al BCI (que no fue posible:)"VALE Vista MAL VISADO POR CAJERO CORACEROS Protestado POR ENDOSO MARTES 07/03/2017 LLEGADA VIERNES 10/03/2017 SE INDICA MAL SUCURSAL LLEGADA RETIRO EN ARLEGUI 13/03/2017 SE VUELVE A REDEPOSITAR CORRECTAMENTE ENDOSADO Y ES Protestado NUEVAMENTE AL DIA DE HOY 15/03/2017 MESON TELEFONICO DE ayuda Y reclamos no responde REPETITIVAMENTE BUCLE TELEFONICO NO TENGO ACCESO A atencion DE EJECUTIVOS"En general pesimo servicio de atencion al cliente como persona natural y como empresa a todo nivel este año 2017. Ya lelvo otros reclamos graves este año 2017 como doble cobro de tarjeta VISA por el banco BCI
Autor: C.T.
Publicado el Miércoles, Marzo 15, 2017 - 17:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

🙂 Banco BCI - No responden a solicitud

Resuelto Me Contartaron Y Me Dieron Solucion.

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