Banco bci - No responden deuda con protesto

Estimados,

junto con saludar paso a exponerles mi caso, soy clienta de ustedes, me atrase con tarjeta de credito la cual fue cerrada sin previo, aviso contacte a ejecutiva de cuenta la cual me ofrecio refinanciar la Deuda pero mi Deuda de un millon se transformaba en 4 millones claramente le dije que no despues de eso envie insistentes correos a normaliza donde me indican correo y telefono de ejecutiva que jamas ha respondido cabe señalar que por mas que he tratado de solucionar esto no he obtenido ninguna ayuda de su parte al contrario me protestaron pagare y me lo ingresaron a dicom sin previo aviso no me han dado ninguna posiblidad de ayuda al contrario es nefasto que una Deuda de $ 1 millon pretendan transdormarla en una de $ 4 millones como me negue me cerraron la tarjeta y me hundieron asi sin previo aviso, entiendo que ejecutivas tienen mucho trabajo pero no entregan ninguan solucion real que debo hacer? donde ir? para recibir respuesta de parte de ustedes.

atte,