- Macul, Chile
- 15, Enero 2020
- Número: 640584
Atención despectiva, burlesca y discriminadora
PRESENTE
mi reclamos formal generado por una Atención Despectiva, Burlesca y Discriminadora por los puntos que a continuación le detallo:En 5 oportunidades he tenido que acudir a la sucursal La Gloriam ubicada en Apoquindo #4800, las condes, en donde, las 4 primera veces que acudí, nunca obtuve una respuesta a mis requerimientos como tampoco alguna solución por parte de la persona encargada del mesón, persona encargada de la Atención en mesón, quien es el primer contacto con el cliente que ingresa a dicha sucursal.El día de hoy, y cuando fui a solicitar que por favor desbloquearan la tarjeta que ella misma me había entregado el día de ayer, ocupe una palabra herrada, dije “siempre nunca me atienden” a lo que ella se burla y me dice “siempre nunca”, luego le pido que por favor no se burle a lo que me indica, “Si no le gusta la Atención puede ir a otra sucursal”, yo le digo, “Esta es forma de tratar a los clientes”, a lo que ella me dice de manera discriminadora, “Ud. no es cliente, ya que tiene una cuenta vista”, yo le digo, ¿ósea que para ser cliente se debe tener una cuenta corriente, como es posible que me este discriminando por tener una cuenta vista? La cual tengo desde el año 2010 en donde me depositan mi sueldo, acaso mi dinero no esta en estos momentos en su banco?, la respuesta que obtengo es que se me tratara así por mi forma de hablar, y que si tuve un mal día, valla a desquitarme con mi familia.No quise seguir el tema y me retire de la Sucursal, indignado por el trato que como le repito, es despectivo, burlesco y discriminador.Si la política de BCI actualmente y luego de mas de 10 como cliente años es solo dar Atención a sus cuenta correntistas, me parece pésimo a lo cual procedería a dar de baja mi cuenta y no depositar mi sueldo nunca mas en esta.Pido por favor de ser posible la obtención de las cámaras u audios de la sucursal para hacer posible este reclamo con las pruebas que sean necesarias.Sucursal : Apoquindo 4800 - La GloriaReclamo en contra de : Anfitriona o encargada del mesón de recepción
Autor: A.M.