De un día para otro tengo menos saldo en mi visa, sin explicación

Ya dos veces me ha pasado con mi tarjeta visa del Banco de Chile, que de un día para otro tengo un saldo adeudado mayor. El mes pasado fueron $44.943.- más de deuda, que por supuesto no me pudieron explicar y hoy 11 de agosto, nuevamente, me encuentro con la desagradable sorpresa que tengo un saldo adeudado mayor en $39.997 al día de ayer 10 de agosto, y por supuesto no sé de qué. tengo absoluta claridad de esto, ya que reviso y llevo un registro diario de mis cuentas, sé perfectamente lo que debo y lo que he pagado. lamentablemente en el banco no me han podido dar una respuesta seria y concreta al respecto y además he tenido que hacerme cargo de estos MOVIMIENTO FANTASMAS de mi tarjeta de crédito.Cuando uno le debe plata al banco, te llegan las penas de infierno, pero si es al revés es mejor que te revises porque estás loco y no tienes idea de lo que estás hablando.O alguien está robando plata de mi tarjeta y ni yo ni el banco nos hemos dado cuenta o no sé que está pasando. Si el banco no me puede responder con claridad y de modo que yo entienda, entonces nos podemos ir todos a la punta del cerro. Espero que este reclamo sirva de algo y puedan darnos solución a todos quienes queremos respuestas claras y convincentes. gracias