Fraude cibernético

El lunes 5 de febrero pasado ingresé en forma habitual al portal de Banconexión del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile para efectuar una transferencia de fondos, el sistema me solicitó mi clave de acceso y pude comenzar a visualizar el menú de mis productos; cuando me disponía a efectuar la transferencia apareció en pantalla un mensaje con membrete del reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile que me invita por seguridad a descargar el programa trusteer indicando en el mensaje que la descarga era obligatoria y que de no efectuarlo no podría efectuar la transferencia de fondos que necesitaba; el mensaje me solicitó la clave del digipass para iniciar la descarga y al momento de ingresar la clave se efectuó una transferencia por $3.000.000 a una cuenta desconocida. Percatándome de lo sucedido procedo inmediatamente a apagar el computador y bloquear mis accesos a Banconexión y digipass; efectué los reclamos ante el depto. de objeciones del banco y rechazaron todo tipo de responsabilidad en circunstancias que lo sucedido denota claramente la falta de seguridad para operar con el portal del banco de Chile. La carta respuesta que me enviaron después de mucho insistir, relata exactamente lo mismo que dejé establecido en el parte policial al denunciar los hechos en policíaRespecto a lo anteriormente descrito me llama poderosamente la atención que el mensaje fraudulento se haya generado una vez que ingresé al portal del Banco, es decir, al interior de mi cuenta; por esta razón no dudé en que el mensaje era fraudulento; si se hubiera generado en otra instancia como por ejemplo al abrir un correo electrónico o habiendo entregado mis claves a terceros, sería diferenteAdemás entiendo que el banco debe resguardar los fondos de sus clientes protegiéndonos de este tipo de ataques cibernéticos y por tanto la institución no puede lavarse las manos ante estos hechos, por algo como cliente cancelo mensualmente una comisión por mis productos