- Ñuñoa, Chile
- 11, Octubre 2020
- Número: 728431
Fraude en tarjeta visa, banco no se hace responsable
PRESENTE
El 25 de mayo, al revisar mi estado de cuenta de TC VISA, me percato de pagos extraños de cuentas. De inmediato informo al banco que estos son fraudulentos puesto que el monto de 4.5 millones es anormal a mis movimientos, es ageno a mi habitualidad y que no tengo relacion comercial con el destinatario de los fondos (operados en Sencillito).Desestima mis oportunos denuncios al ejecutivo bancario, a la unidad de fraudes y a la unidad de objeciones. Ademas de los denuncios con antecedentes a fiscalia, a sernac y a defensoria bancaria.El banco de chile desconoce responsabilidad en las operaciones a pesar de que para realizarlas, se debió usar informacion personal acerca de mi tarjeta de credito tal como ña marca, direccion, numero, vencimiento, codigo secreto, cupo y hasta el hecho de que habia sido recien emitida una semana atras. Todo lo cual es solo del conocimiento del banco y mio.Estoy emprendiendo acciones legales para defenderme del banco del cual soy cliente hace 22 años incurriendo en gastos y desgaste emocional y mental.Expongo aqui la situacion esperando que otras personas afectadas por situaciones similares hagamos publico el trato arbitrario que los Banco hacen con sus clientes al desestimar sus reclamos y alertas formales aun cuando somos de conducta financiera intachable.Los bancos son los primeros en alertar de los peligros y fraudes, sin embargo desestiman las alertas por anormalidades que el cliente hace y por el contrario hace efectivas las operaciones fraudulentas a pesar de tener cierto grado de sospechas. (se me indicó el bloqueo de todos mis accesos a las plataformas del banco y a la tarjeta en cuestion al momento de denunciarlo)Finalmente 3 meses despues banco de chile procede a facturar la deuda sin verificar ni investigar los antecedentes proporcionados por mi cuando levanté el reclamo el mismo dia en que se hicieron las operaciones anormales el 25 de mayo.El banco se apoya en el hecho de que se usaron claves personales secretas para argumentar legitimidad, lo cual es una obviedad y subyace en el origen del denuncio cuando yo señalo desconocer las operaciones.Ademas Noto una liviandad y arbitrariedad de parte del banco en aceptar facilmente el uso de montos altos de credito con TC en circunstancias que para pedir un prestamo por ese mismo monto uno debe pasar una serie de controles antes de llegar a disponer del dinero.Parece facil para el banco hacer negocios imputando el uso del credito a clientes intachables con cupos por montos que no ha solicitado. Asi estos "negocios" tienen origen en la actividad criminal de bandas claramente organizadas con acceso a informacion y tecnologia que parecen estar superando a los bancos.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que la supuesta unidad de prevencion de fraudes, efectivamente prevenga los delitos con investigaciones serias, sobretodo cuando se trata de clientes intachables.
Autor: U.A.