No respetan monto aprobado hipotecario

Con fecha 10/07, ejecutiva de sucursal agricola me envia por mail formulario de solicitud de aprobacion de comite en el que se indica que tengo aprobado el financiamiento del 90% de mi credito hipotecario, ya con la reserva cancelada e informada la inmoviliaria de ello me acerco el 17/07 a firmar los seguros y se me solicita el deposito de los gastos operacionales para continuar con los pasos siguientes estudio de la propiedad etc., en ese momento le indico a la ejecutiva que la inmoviliaria me indica que ellos no pueden verificar la aprobacion del credito ya que no aparece nada en sistema, entonces ella me indica que es un problema del sistema pero que me entregara un documento con la firma y timbre suyo y de la agente del banco, eso me tranquilizo ya que ellas actuan en representacion del banco(creo), el 20/07 deposite los gastos operacionales y hasta ese momento todos felices porque estaba todo ok. Hasta que la inmobiliaria me insistia en que algo pasaba porque si bien estaba el documento firmado esto no aparecia en sistema insiste a la agente y ejecutiva y la respuesta fue que estaba RECHAZADO, pero que no me preocupara ya que con la presentacion de un aval que ganara $ 300.000 estaba todo listo, con la presion del banco e inmobiliaria si me pedian que me pusiera de cabeza lo hacia, lleve otro aval, luego de insistir que no que solo financiarian el 80%, de donde sacaba yo el otro 10%, se suponia que estaba listo bueno me hicieron presentar otro aval, colocar al aval como comorador dos y una serie de cosas, finalmente cuando les pedi cumplir con lo que me habian entregado con sus timbres y firmas me dicen que no tienen la facultad de autorizar nada, entonces quien autorizo el 90% que esta en los documentos que yo tengo, ellas me comentaron que es el comite de riesgo el que toma la decision, entonces porque me entregan un documento firmado y timbrado, porque me hacen depositar los gastos operacionales y todo lo demas que me pidieron. Esto perjudica enormemente a mi familia y a terceros como la inmobiliaria y el vendedor. Ademas como ya tenia todo listo con ellos nisiquiera busque mas opciones de financiamiento, que hago ahora? De donde saco el 10% que se supone ya no financiaran? Como se lo explico a la inmobiliaria? Quien me devolvera el valor de la reserva? Cuanto debere esperar por la devolucion de los mas de $800.000 de gastos operacionales?.Lo unico que le solicito al banco de todos los chilenos es que cumpla con respetar lo I firmado con fecha 17/07 por medio de dos de sus colaboradoras ambas llevan tiempo en la institucion como para dar esa respuesta. Ojala el banco pueda responder a mi reclamo, tengo como mencione los documentos originales que lo acreditan y los mails.