Tarjeta de crédito inexistente

hace 1 año aproximadamente solicité una Tarjeta de crédito visa reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado a través de la web móvil del banco. Salió aprobada porque me llegó una carta al domicilio que fuera a retirar mi Tarjeta visa a la sucursal del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en maipú cerca de la plaza maipú. Cuando pregunté por la Tarjeta unos meses después porque no tuve tiempo de ir a retirarla me dijeron que la Tarjeta no existía cuando pregunté en el mall express de maipú el tipo de esa sucursal con el ego más alto que la cordillera me dijo en tono pesado que no podía sacar Tarjeta de crédito porque no tenia la antiguedad de 1 año laboral con una misma empresa.Le respondi que me habia llegado una carta y se la mostré y dijo que habia sido quizás un error. Error que venia con mi nombre y rut. Llame al callcenter. Nadie sabe de la Tarjeta y que pasó con ella. No me dieron ninguna solución a pesar que llevo 5 años trabajando en una microempresa donde genero mis propios ingresos. y 3 años con diferentes empleadores. Entiendo que solo se da de 1 año de antiguedad con una sola empresa. Pero me parece insólito que la supuesta Tarjeta aprobada no exista en ningún registro ni la carta enviada. La segunda vez que usé el formulario fue rechazada la solicitud. Entonces porque aprueban una Tarjeta y luego desaparece como fantasma.Pésimo servicio me dio rabia y rompi la carta y a la basura. Sólo quiero que sepan el error que se cometió y la falta de respuesta de parte de ellos.