Cobros indebidos en tarjeta visa

En mayo compre una cama en el sitio web de la polar, la compre se cancelo de parte de la tienda por motivos que desconozco, sin embrago el banco me siguió cobrando la compra con cargo ami visa banco estado.El reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en primera instancia decía que la tienda la polar tenia la culpa ya que no habían mandado la cancelación de la compra, ingrese reclamos en el sernac y después de 2 meses me responden y me dicen que la nota de crédito se envió al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y que ellos están haciendo el cobro indebido. Siendo que el mismo reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado me estaba diciendo que la tienda no había enviado la nota de crédito.La peor tarjeta de crédito es la visa del banco estado.