Me castigaron por reclamar cobros indebidos

En Octubre del 2014 clonaron mi tarjeta de crédito mastercard Bco. Estado, después de cuatro meses por medio de sernac y los reclamos en la superintendencia de Bancos me devolvieron el dinero en la cuenta (sólo lo robado) no se abonó los Intereses, intereses por mora, intereses rotativos, impuestos, etc. Que de Noviembre, Diciembre, Enero y febrero sumaron más de $74.851. Como la respuesta tardó tanto tiempo y el banco nunca detuvo los intereses sabiendo que esta cuenta estaba siendo revisada. Esperé la respuesta de sernac y ahí comencé a cancelar lo adeudado y por adelantado (TODO lo adeudado en la cuenta). El día 18 de marzo deposite $82.472 para abonar a la cuenta, luego con un crédito de $850.000 al banco BCI el día 25 de Marzo cancelo la totalidad de la cuenta, con esto pago por adelantado en nueve meses las cuotas con todos los intereses que el banco me asignó. Es más, la cuenta queda con saldo a favor mío de $36.081. Me dirijo a renovar el plástico de la tarjeta que venció en febrero del 2015, y me indican que está en la sucursal de Puente Alto (nunca he ido a esa sucursal, vivo en La Florida del año 2003). A mí la tarjeta me la ofrecieron por teléfono y la enviaron a mi casa. En la sucursal me indican que mi cuenta está BLOQUEADA del 03 de marzo de 2015. Y no me renovaran el plástico. Que renuncie a esta cuenta y me abrirán otra con nueva evaluaciónDel año 2001 que estoy bancarizada y tengo cuatro tarjetas de crédito BANCARIAS en BCI, BBVA, BCO FALABELLA Y BCO ESTADO. NUNCA me habías cerrado una cuenta cuando vence el plástico. Es una medida arbitraria y de abuso de poder, como queriendo amedrentar y amenazar a los clientes, entregando el mensaje de miedo a que si uno reclama por un cobro indebido uno pierde la cuenta y la bloquearán del sistema. Es en este punto donde quiero que pongamos atención. Ya que si esta medida la generalizan todos los bancos, tendremos una sociedad sin derechos a reclamos porque está con temor a perder el crédito que los bancos nos entregan y uno ocupa para pagar PATENTES, Servicios básicos e incluso hasta la comida. Porque hay mucha gente que está cubriendo gran parte de sus cuentas con estas tarjetas bancarias. Esta medida estoy 100% segura que el banco la tomó por mi reclamo, no tengo morosidades anteriores a la del problema con la clonación del 16 de Octubre del 2014. Lo más que me atrasé es pagar dos cuentas juntas.Traté de enviar un mail directo por la pagina de Banco Estado, atendiendo a ley Nº 20285, la que regula el principio de transparencia de la función pública, el derecho de acceso a la información de los órganos de la administración del Estado, y tener una respuesta del motivo porqué bloqueó mi cuenta. Después de llenar todos los datos y recuadros, al enviar, se borro toda la información y no pude enviar el reclamo.Necesitamos romper con el poder de unos pocos sobre los muchos.CordialmenteXimena