Cajero no entrega dinero y descuenta 200.000 .

Hola intente girar en Cajero automatico de falabella en el totus de buin, la suma de 200.000 pero el Cajero antes de entregar dinero puso en pantalla "transacción denegada" pero desconto los 200 mil igualmente. Fui a bco estado sucursal paine a dejar reclamo formal y me indican que en 45 dias me daran una respuesta y que acuda al banco diariamente haber si existiera una respuesta antes de esa fecha. Si todo esta grabado en los cajeros porque se demoran tanto? Falta que se demoren 6 meses ahora! Que relajo en entregar una respuesta, pero para cobrar ..... mejor ni hablar.