Giro en cajero

EL DÍA 20 JULIO DEL PRESENTE AÑO, ME ENCONTRABA EN SUPERMERCADO LIDER LA REINA PRÍNCIPE DE GALES 9140.- ESTABA COMPRANDO Y FUI ALA UNOS DE LOS CAJEROS QUE SE ENCUENTRAN EN ESTE SUPERMERCADO. ( CAJEROS reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado ). nº ATM8776, Y HICE UN Giro DE $50.000.- (EN ESE MOMENTO NO PEDÍ EL BAUCHER)., BUENO EL Cajero ME AHORRO $30.000.- LLAMÉ INMEDIATAMENTE AL BANCO LO CUAL ME DIJERON QUE AL OTRO DÍA AL HACER LA CUADRATURA SE ME REINTEGRARÍA EN MI CUENTA CORRIENTE, O SINO, TENDRÍA QUE HACER EL RECLAMO AL OTRO DÍA.BUENO ESTO FUE UNA CANTIDAD DE LLAMADOS Y reclamos, HASTA HICE EL RECLAMO AL sernac... LO CUAL ME INFORMARON QUE EL BANCO NO ACEPTO EL RECLEMO . DEBO DEHACER PRESENTE QUE EN EL BAUCHER DECIA QUE SE HABÍA GIRADO $50.000.- ESO PARA MI NO TIENE NADA QUE VER. HAY VECES QUE LOS CAJEROS ARROJAN MENOS DINEROS.TAMBIÉN EL BANCO NO HACE PRESENTE QUE ELLOS NO MANEJAN LOS CAJEROS . ES UNA EMPRESA EXTERNA . BUENO AL FINAL ME LLEGÓ UNA CARTA DE LA SRA PILAR FLORES JEREZ , DE BANCO ESTADO, INFORMANDO QUE NO SE PUEDE ACOGER MI REQUERIMIENTO, YA QUE AL BANCO NO LE CABE RESPONSABILIDAD EN EL RETIRO DEL DINERO.ME PREGUNTO Y DONDE QUE MI DINERO? QUIÉN DEFIENDE AL USUARIO?