Transferencia electrónica

Si la institución pone a disposición de sus clientes una plataforma web para realizar pagos electrónicos, me parece insólito que frente a un sistema inoperante, en el cual no se pueden hacer transferencias porque, "en este momento no podemos atenderlo", siga cobrando intereses por mora. Me ha pasado muchas veces que intento pagar desde mi oficina, casa u otro lugar, porque no tengo tiempo de ir al banco, y tengo que dejar la Transferencia para el día siguiente, cobrándome el banco intereses por mora. Al menos el sistema debiese registrar los intentos de pago de sus clientes y no cobrarles intereses cuando lo que no está funcionando son sus mismas plataformas que dispone para pagar.Obligado a ir al banco, pagar los 300 pesos del giro, además, para pagar la famosa cuota.