Incumpliendo la ley 20855

SresEn Septiembre del año 2015 fui hacer el alzamiento de mi hipoteca al Banco del Estado, éste me solicitó un certificado de Hipotecas y Gravámenes del Conservador de Bienes Raíces de Temuco, me extendieron uno en el cual no figuraba ninguna prohibición de mi propiedad y por consiguiente el Banco no tenía nada que alzar. Con ese mismo documento fui a solicitar un nuevo crédito hipotecario para fines generales en el Banco BBVA. Hasta aquí ningún problema, el problema surgió cuando el abogado del BBVA actualiza algunos documentos en febrero del año 2016 para ya entregarme el crédito solicitado y se da cuenta que el mismo Conservador emite un nuevo certificado de Hipotecas y Gravámenes en donde aparece una prohibición a favor del Banco del Estado.Éste error garrafal del Conservador me está demorando la entrega de mi crédito, concurrí al Banco del Estado a hacer nuevamente el alzamiento de la hipoteca el día 15 de marzo 2016 y me dicen que hay una nueva ley (Ley N° 20.855) en la cual no debo pagar nada pero se demoran 45 en hacer el trámite. Hoy, 26 de abril (a 43 días) concurrí al banco para ver en que situación se encontraba mi trámite y me dicen que desde ahí, (SERVICIO AL CLIENTE) no pueden saber ni ver nada de cómo va el trámite, que debo esperar a que se comuniquen conmigo y que los alzamientos se están demorando 90 días. He escrito al correo que ellos mismos pusieron para consultas y CERO respuesta.